বিষয়সূচি
- উত্তোলনের সীমা ও পেআউটের সময়
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
- উত্তোলন অনুরোধ কীভাবে করবেন
- KYC কেন প্রয়োজন
- কোন কোন কাগজপত্র লাগবে
- KYC আপলোডের ধাপসমূহ
- ছবি ও ফাইলের শর্তাবলী
- প্রথম উত্তোলনের সময়সীমা
- অনুরোধ প্রত্যাখ্যানের কারণ
- সাধারণ প্রশ্নোত্তর
উত্তোলনের সীমা ও পেআউটের সময়
এই তথ্যগুলো প্রতিটি 1qqq অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের পক্ষ থেকে কোনো লুকানো প্রসেসিং চার্জ নেই — আপনি যে পরিমাণ অনুরোধ করবেন, সেটাই সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছাবে।
- সর্বনিম্ন
- ৳৪০০প্রতি অনুরোধে
- দৈনিক সর্বোচ্চ
- ৳২,২০,০০০প্রতিদিন
- পেআউটের গতি
- ১০ মিনিটসাধারণত
প্রথম উত্তোলন: আপনার একদম প্রথম পেআউটটি ম্যানুয়াল কমপ্লায়েন্স যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়। এতে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। এরপর প্রতিটি উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া হয় এবং সাধারণত ১০ মিনিটের মধ্যে পৌঁছে যায়।
VIP সদস্যদের জন্য দৈনিক উত্তোলনের সীমা বেশি। Legend-tier খেলোয়াড়রা প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳১৮,০০,০০০ পর্যন্ত তুলতে পারবেন। পুরো টায়ার বিবরণের জন্য 1qqq বোনাস ও VIP পেজ দেখুন।
গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
উত্তোলন সেই একই মোবাইল ওয়ালেটে যাবে যেটি দিয়ে আপনি ডিপোজিট করেছিলেন। নিচের চারটি পদ্ধতি সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
- bKash
ডিপোজিট ৩ মিনিটে
উত্তোলন ১০ মিনিটে
- Nagad
ডিপোজিট ৩ মিনিটে
উত্তোলন ১০ মিনিটে
- Rocket
ডিপোজিট ৩ মিনিটে
উত্তোলন ১০ মিনিটে
- Upay
ডিপোজিট ৩ মিনিটে
উত্তোলন ১০ মিনিটে
একই ওয়ালেটের নিয়ম: আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছিলেন, সেই একই মোবাইল নম্বরে উত্তোলন করতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত স্থানান্তর থেকে সুরক্ষিত রাখে।
উত্তোলন অনুরোধ কীভাবে করবেন
KYC যাচাই হয়ে গেলে পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র দুই মিনিটের মতো সময় নেয়। নিচের ধাপগুলো সঠিকভাবে অনুসরণ করলে আপনার অনুরোধ তৎক্ষণাৎ কিউতে যুক্ত হবে।
-
১
আপনার 1qqq অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
1-qqq.cam/1-qqq-login/ এ যান অথবা 1qqq অ্যাপ খুলুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। অ্যাপে Face ID বা PIN দিয়েও প্রবেশ করা যাবে।
-
২
ক্যাশিয়ার খুলুন এবং Withdraw বেছে নিন
ওয়ালেট আইকনে ট্যাপ করুন অথবা Account → Cashier → Withdraw-এ যান। ক্যাশিয়ারে আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স এবং যেকোনো বোনাস ওয়েজারিং শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখাবে।
-
৩
পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন এবং পরিমাণ লিখুন
bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay বেছে নিন। পরিমাণ লিখুন — সর্বনিম্ন ৳৪০০, দৈনিক সর্বোচ্চ ৳২,২০,০০০। বোনাস ওয়েজারিং এখনো সম্পন্ন না হলে সিস্টেম আপনাকে সতর্ক করবে।
-
৪
আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর নিশ্চিত করুন
দেখানো ওয়ালেট নম্বরটি আপনার নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলছে কিনা ভালো করে যাচাই করুন। কোনো সমস্যা মনে হলে সাবমিট করার আগেই ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — অনুরোধ কিউতে যাওয়ার পর আর পরিবর্তন করা যাবে না।
-
৫
সাবমিট করুন এবং ফোন চেক করুন
উত্তোলন নিশ্চিত করুন বাটনে ট্যাপ করুন। ট্রান্সফার সম্পন্ন হলে আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছ থেকে SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পাবেন। সাধারণ সময়: ১০ মিনিট। প্রথমবার উত্তোলন: সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা।
1qqq কেন KYC চায়?
KYC মানে হলো Know Your Customer — অর্থাৎ গ্রাহকের পরিচয় যাচাই। প্রথম উত্তোলনের আগে এটি একবারই করতে হয়। এতে নিশ্চিত হয় যে অ্যাকাউন্টটি আপনারই এবং আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি।
KYC মাত্র একবারই করতে হয়। ডকুমেন্ট অনুমোদিত হলে পরবর্তী সব উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া হবে, আর কোনো অতিরিক্ত ধাপ লাগবে না। যাচাই সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে অফিস সময়ে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আরও দ্রুত হয়।
গোপনীয়তা: আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য এনক্রিপ্টেড করে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না। 1qqq নিয়ন্ত্রিত আর্থিক সেবার মতো একই যাচাই মান অনুসরণ করে। ডকুমেন্ট শুধুমাত্র পর্যালোচনার সময় কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে।
1qqq কোন কোন ডকুমেন্ট গ্রহণ করে?
নিচের সরকার-ইস্যুকৃত ছবিযুক্ত পরিচয়পত্রগুলোর মধ্যে যেকোনো একটি জমা দিন। পরিচয়পত্রে থাকা নামটি অবশ্যই আপনার 1qqq অ্যাকাউন্টের নামের সাথে হুবহু মিলতে হবে।
-
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
উভয় পাশের ছবি প্রয়োজন। NID নম্বর, নাম, জন্মতারিখ এবং ছবি স্পষ্টভাবে দেখা যেতে হবে।
-
পাসপোর্ট
শুধু ছবির পাতা। নিচের মেশিন-রিডেবল জোন (MRZ লাইন) সম্পূর্ণ দেখা যেতে হবে, কাটা যাবে না।
-
ড্রাইভিং লাইসেন্স
উভয় পাশের ছবি প্রয়োজন। BRTA-ইস্যুকৃত বর্তমানে বৈধ বাংলাদেশি ড্রাইভিং লাইসেন্স হতে হবে।
1qqq ইউটিলিটি বিল, স্টুডেন্ট আইডি বা ছবিবিহীন কোনো ডকুমেন্ট গ্রহণ করে না। আপনার NID পুরনো ল্যামিনেটেড কার্ড ফরম্যাটের হলেও ছবি ও সব মুদ্রিত লেখা স্পষ্টভাবে পাঠযোগ্য হতে হবে।
KYC ডকুমেন্ট কীভাবে আপলোড করবেন
আপলোড প্রক্রিয়াটি অ্যাপের মধ্যেই করা যায় এবং প্রায় পাঁচ মিনিট সময় লাগে। শুরু করার আগে আপনার ডকুমেন্ট ও ফোন হাতের কাছে রাখুন।
-
১
অ্যাকাউন্ট → পরিচয় যাচাই-এ যান
লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন এবং পরিচয় যাচাই বেছে নিন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত KYC স্ট্যাটাস ব্যাজে "যাচাইহীন" দেখাবে।
-
২
আপনার ডকুমেন্টের ধরন বেছে নিন
ড্রপডাউন থেকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স বেছে নিন। প্রতিটি ডকুমেন্টের ধরন অনুযায়ী কতটি পাশের ছবি লাগবে তা আপলোড ফর্মে স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখাবে।
-
৩
প্রতিটি পাশের স্পষ্ট ছবি তুলুন বা আপলোড করুন
ভালো আলোতে ফোনের ক্যামেরা ব্যবহার করুন। ডকুমেন্টটি সমতল সাদা জায়গায় রাখুন। ফ্রেমের মধ্যে চারটি কোণ সম্পূর্ণ দেখা যেতে হবে। গ্রহণযোগ্য ফরম্যাট: JPG, PNG বা PDF, প্রতিটি ফাইল সর্বোচ্চ ৫ MB।
-
৪
জমা দিন এবং রিভিউ ইমেইলের জন্য অপেক্ষা করুন
ডকুমেন্ট জমা দিন বাটনে ট্যাপ করুন। কমপ্লায়েন্স টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে জমা দেওয়া ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করে। অনুমোদিত হলে বা পুনরায় জমা দেওয়ার প্রয়োজন হলে নোটিফিকেশন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো হবে।
দ্রুত অনুমোদনের জন্য ছবি ও ফাইল সংক্রান্ত টিপস
বেশিরভাগ KYC দেরি হয় এড়ানো যায় এমন ছবির মান সমস্যার কারণে। এই বিষয়গুলো মাথায় রাখলে প্রথমবারেই ডকুমেন্ট পাস হবে।
| যা করবেন |
যা এড়াবেন |
| প্রাকৃতিক দিনের আলো বা উজ্জ্বল বাতির নিচে ছবি তুলুন |
অন্ধকার ঘর বা সরাসরি ফ্ল্যাশ যা ল্যামিনেটে ঝলক তৈরি করে |
| চারটি কোণ ফ্রেমের ভেতরে রাখুন |
কিনারা বা লেখা কেটে যাওয়া |
| ফোন স্থির রাখুন — প্রয়োজনে কোনো সমতলে ঠেকিয়ে ধরুন |
ঝাপসা বা বাঁকানো ছবি |
| ডকুমেন্ট ভাঁজ না করে সম্পূর্ণ সমতলে রেখে ছবি তুলুন |
আঙুল দিয়ে কার্ডের কিছু অংশ ঢেকে রাখা |
| মূল ছবি ফাইল আপলোড করুন (JPG/PNG/PDF, ৫ MB-এর কম) |
স্ক্রিনশটের স্ক্রিনশট বা অতিরিক্ত কম্প্রেস করা ছবি |
পুনরায় জমা দেওয়ার অনুরোধ পেলে, প্রত্যাখ্যানের বার্তায় ঠিক কোন অংশটি অস্পষ্ট ছিল তা উল্লেখ থাকবে। শুধুমাত্র সেই অংশটি ঠিক করে আবার জমা দিন — পুরো প্রক্রিয়া নতুন করে শুরু করতে হবে না।
প্রথম উত্তোলনের সময় কী হয়?
নতুন খেলোয়াড়ের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে ওয়ালেটে টাকা আসা পর্যন্ত পুরো ধাপগুলো এখানে দেওয়া হলো।
| ধাপ |
আনুমানিক সময় |
বিবরণ |
| নিবন্ধন ও ডিপোজিট |
৫ মিনিট |
bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৪৫০ |
| KYC নথি জমা দিন |
৫ মিনিট |
নিবন্ধনের সঙ্গে সঙ্গেই করুন — উত্তোলনের সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না |
| KYC যাচাই |
সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা |
বাংলাদেশ সময় (UTC+06) দিনের বেলায় দ্রুত হয় |
| প্রথম উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া |
সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা |
শুধুমাত্র প্রথম পেআউটের জন্য ম্যানুয়াল কমপ্লায়েন্স যাচাই |
| পরবর্তী সব উত্তোলন |
~১০ মিনিট |
স্বয়ংক্রিয় — অতিরিক্ত কোনো যাচাই লাগে না |
পরামর্শ: নিবন্ধনের দিনই KYC নথি জমা দিন, এমনকি প্রথম গেম খেলার আগেও। যখন উত্তোলন করতে চাইবেন, তখন যাচাই আগেই শেষ হয়ে থাকবে।
উত্তোলনের অনুরোধ বাতিল হলে কী করবেন
স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হওয়া বিরল এবং সবসময় কারণ কোড সহ আসে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো এবং দ্রুত সমাধানের উপায় দেওয়া হলো।
| কারণ |
কারণ |
সমাধান |
| KYC যাচাই হয়নি |
পরিচয়পত্রের নথি এখনো অনুমোদিত হয়নি |
Account → Verify Identity-তে গিয়ে নথি আপলোড করুন এবং রিভিউ ইমেইলের জন্য অপেক্ষা করুন (সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা) |
| ওয়েজারিং সম্পন্ন হয়নি |
সক্রিয় বোনাস ফান্ড ×২৫ টার্নওভার শর্ত পূরণ করেনি |
ক্যাশিয়ারের ওয়েজারিং বার ১০০% না হওয়া পর্যন্ত খেলতে থাকুন, অথবা বাকি রিয়েল মানি ব্যালেন্স আনলক করতে বোনাস বাতিল করুন |
| পরিমাণ সর্বনিম্নের কম |
৳৪০০-এর কম অনুরোধ করা হয়েছে |
পরিমাণ কমপক্ষে ৳৪০০ করে আবার জমা দিন |
| দৈনিক সীমা পূর্ণ |
আজকের মোট উত্তোলন ইতোমধ্যে ৳২,২০,০০০ হয়ে গেছে |
সীমা রিসেট হওয়ার জন্য মধ্যরাত (বাংলাদেশ সময়) পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, অথবা বেশি দৈনিক সীমার জন্য উচ্চতর VIP স্তরে যান |
| ওয়ালেট নম্বর মিলছে না |
উত্তোলনের ওয়ালেট ডিপোজিটের উৎসের সাথে মিলছে না |
পরবর্তী অনুরোধের আগে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন |
| সন্দেহজনক কার্যক্রমের সংকেত |
সিস্টেম অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করেছে |
লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — বিস্তারিত জানান এবং টিম সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করে |
উপরের কোনোটি প্রযোজ্য না হলে এবং ২ ঘণ্টার পরেও আপনার অনুরোধ পেন্ডিং থাকলে, আপনার ইউজারনেম এবং ক্যাশিয়ার হিস্ট্রি থেকে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর দিয়ে [email protected]-এ ইমেইল করুন।
প্রথম উত্তোলনের আগে খেলোয়াড়রা যা জানতে চান
খেলার আগে কি পরিচয় যাচাই করতে হবে?
না। KYC সম্পন্ন না করেও ডিপোজিট করে খেলতে পারবেন। তবে প্রথম উত্তোলনের আগে KYC আবশ্যক। তাড়াতাড়ি নথি জমা দিন যাতে টাকা তোলার সময় দেরি না হয়।
NID-এর নাম যদি অ্যাকাউন্টের নামের সাথে হুবহু না মেলে?
KYC জমা দেওয়ার আগে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম আপনার সরকারি নথি অনুযায়ী অ্যাকাউন্টের নাম আপডেট করতে পারবে। সামান্য বানানের পার্থক্য (যেমন "Md." বনাম "Mohammad") কমপ্লায়েন্স টিম কেস-বাই-কেস বিচার করে।
ডিপোজিটে যে bKash নম্বর ব্যবহার করেছি, সেটি ছাড়া অন্য নম্বরে উত্তোলন করা যাবে?
না। নিরাপত্তার কারণে উত্তোলন অবশ্যই ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই মোবাইল ওয়ালেট নম্বরে যেতে হবে। নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং একটি সংক্ষিপ্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যান।
আমার KYC অনুমোদিত হয়েছে, কিন্তু প্রথম উত্তোলন ২ ঘণ্টার বেশি সময় নিচ্ছে। এখন কী করব?
লাইভ চ্যাট শুরু করুন এবং আপনার ইউজারনেম ও উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর দিন। কমপ্লায়েন্স টিম কিউয়ের অবস্থা যাচাই করে প্রয়োজনে ম্যানুয়ালি এগিয়ে নিতে পারবে। পিক আওয়ারে প্রথমবারের উত্তোলন মাঝে মাঝে একটু বেশি সময় নিতে পারে।
×২৫ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট কি সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য?
হ্যাঁ, সব বোনাস ফান্ডের ক্ষেত্রে স্ট্যান্ডার্ড ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ×২৫। অর্থাৎ বোনাস পাওয়ার পর সেই পরিমাণ ২৫ বার বেট করতে হবে, তারপরই তা উত্তোলনযোগ্য হবে। আপনার আসল টাকার ব্যালেন্স (নন-বোনাস ফান্ড) সবসময় স্বাধীনভাবে তুলতে পারবেন, তবে ন্যূনতম ৳৪০০ সীমা মেনে চলতে হবে।
ফ্রি স্পিন বা ক্র্যাশ গেম থেকে জেতা টাকা কি তোলা যাবে?
হ্যাঁ, 1qqq-এর যেকোনো গেম থেকে জেতা টাকা উত্তোলন করা যাবে, তবে KYC সম্পন্ন হতে হবে এবং বোনাস ফান্ডের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। আসল টাকার জয়ের ক্ষেত্রে গেমের ধরন অনুযায়ী কোনো বাড়তি বিধিনিষেধ নেই।
উত্তোলনে কোনো চার্জ আছে কি?
1qqq নিজে থেকে কোনো উত্তোলন ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, বা Upay) তাদের নিজস্ব ইনকামিং ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে — সেটার জন্য আলাদাভাবে তাদের শর্তাবলী দেখে নিন। 1qqq আপনার চাওয়া পুরো পরিমাণটাই পাঠায়।
পেন্ডিং উত্তোলনের অবস্থা কীভাবে দেখব?
অ্যাকাউন্ট → ট্রানজেকশন হিস্ট্রি → উত্তোলন-এ যান। প্রতিটি অনুরোধের পাশে স্ট্যাটাস দেখাবে: Pending, Processing, Completed, অথবা Declined। কোনো অনুরোধ ২ ঘণ্টার বেশি "Pending" থাকলে সেই সারির রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
জেতা টাকা তুলতে প্রস্তুত?
এখনই 1qqq অ্যাকাউন্ট খুলুন, একবার ভেরিফাই করুন, এবং মিনিটের মধ্যে bKash বা Nagad-এ টাকা তুলুন।
১৮+ · দায়িত্বের সাথে খেলুন। শুধুমাত্র নিজের জমা করা ব্যালেন্স থেকে টাকা তুলুন। জুয়া যদি আর্থিক চাপের কারণ হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলার সহায়তা সেবায় যোগাযোগ করুন।