গোপনীয়তা নীতি

এই প্ল্যাটফর্ম কে পরিচালনা করে

1qqq https://1-qqq.cam/bn/ ওয়েবসাইট এবং 1qqq অ্যাপসহ সমস্ত সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনা করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেট করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি আমাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয়।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 1qqq বাংলাদেশ ও অন্যান্য জায়গার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং কতদিন সংরক্ষণ করে। পুরো দলিলটি পড়তে প্রায় পাঁচ মিনিট লাগবে। কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে জানতে চাইলে উপরের সূচি থেকে সরাসরি সেই অংশে যান।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার। নিচের টেবিলে প্রতিটি বিভাগ কখন সংগ্রহ করা হয় তা উল্লেখ করা আছে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমাদের কাছে থাকা প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা আপনার তথ্য কোনো অসংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক প্রোফাইলিংয়ে ব্যবহার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নিবন্ধন ও পেমেন্টের তথ্য ব্যবহার করে আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করি, ডিপোজিট (সর্বনিম্ন ৳৪৫০) ও উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳৪০০, KYC-এর পর ১০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়) সম্পন্ন করি, এবং বোনাসের যোগ্যতা নির্ধারণ করি — যার মধ্যে প্রথম ডিপোজিট বোনাস এবং Member টায়ার প্লেয়ারদের জন্য ১.২% দৈনিক ক্যাশব্যাক অন্তর্ভুক্ত।

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

ডিভাইস ও নেটওয়ার্কের তথ্য ব্যবহার করে আমরা সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করি, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করি এবং এক ব্যক্তি-এক অ্যাকাউন্ট নিয়ম কার্যকর রাখি। প্রথম উত্তোলন ছাড়ের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC নথি ১২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলা

অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বিধি অনুযায়ী আমরা লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করি এবং নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ডিপোজিট সীমা ও স্বেচ্ছা-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল খেলার সুবিধাগুলো কার্যকর রাখতেও আমরা কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করি।

প্ল্যাটফর্মের উন্নতি

নাম-পরিচয়হীন, সমষ্টিগত ব্যবহারের তথ্য থেকে আমরা বুঝতে পারি কোন গেম ক্যাটাগরি আরও বাড়ানো দরকার এবং Android-এ 1qqq অ্যাপের অভিজ্ঞতা কীভাবে উন্নত করা যায়। এই তথ্য থেকে ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

সরাসরি যোগাযোগ

আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত ইমেইল পাঠাই — যেমন ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, KYC স্ট্যাটাস আপডেট, পাসওয়ার্ড রিসেট। প্রমোশনাল বার্তা — যেমন বোনাস অফার — শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সম্মতি দেন। যেকোনো সময় আপনি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

1qqq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: KA Gaming, JILI, Sexy Gaming, Playtech, Evolution, Pragmatic Play এবং PG Soft আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য একটি ছদ্মনামের প্লেয়ার আইডি এবং বেটের পরিমাণ পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC নথির স্ক্যান ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় আমাদের যাচাইকারী অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হয়। এটি অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশের দাবি করলে আমরা তা মেনে চলব এবং আইনত অনুমোদিত হলে আপনাকে জানাব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 1qqq অধিগ্রহণ বা একীভূত হলে আপনার তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এখানে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার আওতায়।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচের সময়সূচি সক্রিয় ও বন্ধ উভয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে নাম-পরিচয়হীন করা হয়। আমরা "হয়তো কাজে লাগবে" ভেবে তথ্য আর্কাইভ করে রাখি না।

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

1qqq-তে নিরাপত্তা শুধু একটি আনুষ্ঠানিকতা নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। নিচের ব্যবস্থাগুলো সবসময় সক্রিয় থাকে:

• আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য TLS ১.২+ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড আধুনিক ওয়ান-ওয়ে অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
• KYC ডকুমেন্টের স্ক্যান কপি আলাদা, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত স্টোরেজে রাখা হয় এবং অডিট লগ সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু করার সুবিধা আছে এবং আমরা এটি ব্যবহার করতে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই।
• অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন বা বড় উত্তোলনের অনুরোধ হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা তৈরি হয় এবং সেটি ম্যানুয়াল পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হয়।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অধিকার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এমন কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে, আমরা সেটি জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে আপনাকে জানাব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশনা দেব।

কুকি ও ট্র্যাকিং

1qqq লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

অপরিহার্য কুকি

এগুলো আপনার সেশন পরিচালনা করে এবং বন্ধ করা যায় না। এগুলো ছাড়া লগইন বা বেট দেওয়া সম্ভব নয়।

অ্যানালিটিক্স কুকি

পেজ ভিজিট গণনা করতে এবং কোন গেম ক্যাটাগরি বেশি জনপ্রিয় তা জানতে আমরা ফার্স্ট-পার্টি অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। তথ্য একত্রিত আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি হয় না। আপনি ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং কুকি

আপনি যদি কোনো অ্যাফিলিয়েট লিঙ্কের মাধ্যমে 1qqq-তে আসেন, তাহলে একটি কুকি সেই রেফারেল রেকর্ড করে যাতে অ্যাফিলিয়েট ক্রেডিট পায়। এই কুকিতে একটি বেনামী ক্লিক আইডি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না। এটি ৩০ দিন পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

আপনি যেখানেই থাকুন না কেন, 1qqq আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো দেয়। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]-এ মেইল পাঠান।

• অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে থাকা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: উপরে উল্লিখিত আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• স্থগিত রাখা: কোনো সংশোধন বা আপত্তি পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি: সরাসরি মার্কেটিংসহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার অ্যাকাউন্ট ও কার্যক্রমের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।

যাচাইকৃত সব অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ দিনের মধ্যে দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে; সেটি প্রযোজ্য হলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারী

1qqq শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 1qqq-তে নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য দেরি না করে মুছে ফেলব।

এই নীতি পরিবর্তন হলে

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বছরে অন্তত একবার এবং যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিচালনাগত বা আইনগত পরিবর্তনের প্রয়োজনে পর্যালোচনা করি। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সব নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানাব।
• লগইন করা ব্যবহারকারীদের জন্য প্ল্যাটফর্মের ভেতরে একটি নোটিশ দেখাব।

নীতি আপডেট কার্যকর হওয়ার পরেও 1qqq ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি একমত না হন, তাহলে কার্যকর তারিখের আগেই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্যের অনুরোধ বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সাধারণ সাপোর্ট থেকে আলাদাভাবে গোপনীয়তার বিষয়গুলো পরিচালনা করা হয়, যাতে প্রতিটি অনুরোধ যথাযথ গুরুত্ব পায়।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্ম বা 1qqq অ্যাপ থেকে সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়।
• সাবজেক্ট লাইনে লিখুন: Privacy Request – [আপনার নিবন্ধিত ইমেইল]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব ইমেইলের জবাব এক কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়ার এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি আমরা। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার এলাকার সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।